Service, Informationen und Rechtliches

Versand und Rückgabe

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und
Rückgabekonditionen. Erfahre, wie du Artikel zurücksenden oder umtauschen
kannst. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Versandkosten

  • Versand nach Deutschland (DHL)

    Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,99 € (Versand mit DHL). Wir bieten kostenlosen Versand (mit DHL) für Bestellungen von 24 Paneelen (2 x 12er-Pack) oder mehr innerhalb Deutschlands an.

  • Versand in EU-Länder ausserhalb Deutschlands (DHL)

    Für Lieferungen in EU-Länder außerhalb Deutschlands berechnen wir einen Pauschalbetrag von 16,99 € (Versand mit DHL) pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und auf der Bestellseite klar mitgeteilt. Wir bieten auch kostenlosen Versand (mit DHL) in EU-Länder für Bestellungen von 24 Paneelen (2 x 12er-Pack) oder mehr an.

Rückgabeoptionen

  • Rückgabe per Widerruf

    Sie können neue und unbenutzte Produkte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen aus beliebigen Gründen an uns zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, der auf den Tag der vollständigen Lieferung der Ware folgt. Die Kosten der Rücksendung werden von boxxtool übernommen. Mehr über das Widerrufsrecht erfahren Sie hier.

    Muster-Widerrufs-PDF 

  • Umtausch, Ersatz oder Erstattung

    Fehler passieren! Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel von boxxtool erhalten hast und einen Umtausch benötigst, oder wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt und du eine Rückerstattung oder einen Ersatz möchtest, kannst du unseren Retoureprozess nutzen. Wenn du weitere Informationen oder Hilfe benötigst, kannst du uns auch telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

    Zum Retoureprozess 

  • Rückgabe kaputter Paneele

    Wenn Du beschädigte Paneele in den Materialkreislauf zurückgeben möchtest, erhälst du dafür einen Rabatt auf deinen nächsten Einkauf.
    Siehe auch mehr Infos im FAQ unten.
    Schick uns eine Mail und ein Foto und wir besprechen mit dir den Rückversand individuell.

    Nimm Kontakt mit uns auf 

Häufige Fragen

Wie sende ich einen Artikel aus meiner Bestellung zurück und wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages?

Allgemeine Informationen zur Rücksendung

  • Sie können Ihre Rücksendung in Ihrem Benutzerkonto über Ihre Bestellübersicht anmelden. Den entsprechenden Link finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
  • In Ihrer Bestellübersicht finden Sie unter Ihrer Bestellung die Schaltfläche "Rücksendeanfrage".  Hier wählen Sie zwischen verschiedenen Rücksendegründen aus. (Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung der Rücksendung keine rechtliche Widerrufserklärung darstellt. Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie hier.)
  • Nach der Anmeldung der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit den Rücksendebedingungen. Bitte senden Sie die Artikel gemäß dieser Informationen an uns zurück.
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, bestätigt der Shop den Eingang der Rücksendung bei boxxtool, und Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail.

Erstattung des Kaufbetrags

  • Die Erstattung erfolgt im Anschluss innerhalb einer Woche auf demselben Zahlungsweg, den Sie zuvor bei uns zum Kauf verwendet haben.

Wie gebe ich defekte Artikel in den Produktionskreislauf zurück und erhalte Rabatt auf den nächsten Einkauf?

Defekte und stark abgenutzte Artikel sind unbrauchbar. Da sie sortenrein sind, können wir sie sehr einfach und nachhaltig in unseren Produktionskreislauf zurückgegeben – ganz im Sinne der Permausability.

Mitmachen wird belohnt. Wir kommen Ihnen für den Neukauf mit einen Rabatt entgegen, den wir Ihnen per Rabattcode zur Verfügung stellen.

Nehmen Sie zur Rückgabe per Telefon, Mail oder über unser Kontaktformular Kontakt zu uns auf. Je nach Menge und Rücksendeort finden wir die richtige Rücksendeart.

Hinweis: Alle zurückgesendeten Teile werden nach Eingang bei uns eingehend geprüft. Sollten unsere Kunststoffexperten feststellen, dass die Schäden selbstverschuldet, also auf unsachgemäße Anwendung zurückzuführen sein sollten, können wir Ihnen leider keinen Rabatt auf neue Teile gewähren. Keine Sorge, wir wissen, das kommt selten vor. Unser Produkt ist sehr robust.